雙方合作嘛,是一方有了需求,另一方去滿足了對(duì)方的需求的過(guò)程,被滿足需求方解決了一些問(wèn)題,另一方獲得一定報(bào)酬。這個(gè)過(guò)程本應(yīng)該是雙方平等,值得尊重的,但往往因?yàn)橘I(mǎi)方和賣(mài)方心理上,價(jià)值觀上的差異,使得合作并沒(méi)有那么完美。
像我們做弱電智能化解決方案的,我們提供了技術(shù),服務(wù)和解決方案,用戶需求得到滿足,用戶需要安裝一些監(jiān)控,我們給對(duì)方安裝好一些攝像頭,用戶需要無(wú)線WiFi覆蓋,我們安裝好一些AP設(shè)備,拉一些網(wǎng)線,有這么簡(jiǎn)單嗎?結(jié)果可能就是做這么些事,但過(guò)程絕非這么簡(jiǎn)單,因?yàn)樯婕暗郊夹g(shù)性的事情,尤其是甲方(業(yè)主)不是特別懂的情況下,溝通會(huì)異常困難,他們擔(dān)心的事情很多,總懷疑自己可能會(huì)被坑,想要反復(fù)確認(rèn)自己得到了最好的解決方案,最好的滿足功能,但同時(shí)又不愿意付出對(duì)等的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi),找多方詢價(jià)比較后,最終選擇了一方承諾能最好的滿足他需求同時(shí)又是價(jià)格最低的那個(gè),結(jié)果真的入坑了。。。
我有一個(gè)做弱電的朋友,他跟我說(shuō),每年他都會(huì)放棄一些關(guān)系不錯(cuò)但他又不想做的生意,他的觀念就是我不能沒(méi)利潤(rùn),因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)有價(jià)值,但我又不能以次充好和降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)做這筆生意,搞的以后朋友都做不成,索性不做這筆生意。他的想法,我也很認(rèn)同,客戶千千萬(wàn),總有符合雙方價(jià)值觀的,可以對(duì)等合作的人嘛。但是市場(chǎng)就是這樣,你不做,總有人做,而且源源不斷,延綿不絕,說(shuō)市場(chǎng)就是被這些人搞壞了吧,也不是,畢竟人家要生存嘛,他沒(méi)有更有價(jià)值的東西去打動(dòng)客戶,他只能便宜,所以現(xiàn)在想,生意難做也是有原因的,客戶被坑多了,自然會(huì)漲個(gè)心眼,肯定要多考察考察你,肯定要反復(fù)確認(rèn)得到你的保證。但是還是不愿意為價(jià)值對(duì)等支付,一句話嘛,只買(mǎi)對(duì)的,不買(mǎi)貴的。哈哈,是的,想二頭好,真的很難。
我做弱電很多年,接觸的酒店行業(yè)最多,我看見(jiàn)太多的酒店,他們的機(jī)房啊,就像自己家后院的雞窩一樣,一點(diǎn)不夸張,網(wǎng)線跟蜘蛛網(wǎng)樣,上百根網(wǎng)線縱橫交織在一起,不敢扯不敢碰,1-2臺(tái)家用路由器帶動(dòng)整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò),還說(shuō)網(wǎng)費(fèi)也不便宜啊,為什么網(wǎng)絡(luò)那么差,又慢又卡,經(jīng)常還要跑機(jī)房重啟設(shè)備。這個(gè)給他做弱電的人不知道賺到錢(qián)沒(méi),反正后面接手維護(hù)的是更不好干,光找線就夠功夫了。每一個(gè)接手維護(hù)的都會(huì)抱怨,原先給他做弱電的這個(gè)水平真是太低了,做成什么樣了嘛,這叫人怎么維護(hù)嘛!可是反過(guò)來(lái)去想,真的做弱電的這個(gè)人技術(shù)太差,做活太粗糙嗎,有沒(méi)有可能他認(rèn)為:拿的多少錢(qián),就做多少事。 能用就行,線路通的就行。管它以后誰(shuí)維護(hù)呢。是的,有一些人就是這種思維,先把活接下來(lái)再說(shuō),做成什么樣,看情況,看心情,看老板付款速度,,,,這個(gè)時(shí)候挺心疼甲方的,奈何甲方也不懂行,也不知道標(biāo)準(zhǔn),更沒(méi)有對(duì)比,反正覺(jué)著能用就好。
把事情做的精細(xì)不僅僅是為了甲方,更是為了自己后期維護(hù)方便,弱電商把系統(tǒng)做的穩(wěn)定就是在減少自己后期的維護(hù)成本。為了把單接下來(lái)一味的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)只是害甲方害自己,自己的口碑做砸了,還害苦了甲方。三天二頭跑售后,是得不償失的事。
一次圓滿的合作,一定是甲方認(rèn)可了服務(wù)價(jià)值,工程商獲得了合理的利潤(rùn),事也做好了,如果有,請(qǐng)珍惜。